OpenAI heeft in april 2025 een nieuwe functie uitgerold binnen ChatGPT: het tonen van productaanbevelingen in gesprek met de gebruiker. Deze functie verandert ChatGPT van een algemene kennisassistent in een praktische winkelhulp. Gebruikers kunnen nu rechtstreeks vragen stellen over producten, zoals “Welke espressomachine is geschikt voor onder de €200?” en krijgen een visueel overzicht van relevante opties, compleet met afbeeldingen, prijzen, reviews en koopknoppen.

Deze uitbreiding is niet alleen handig, maar ook strategisch. OpenAI positioneert ChatGPT hiermee als alternatief voor zoekmachines, door het koopadviesproces te integreren in een conversatie. De gebruiker hoeft niet meer via meerdere websites te zoeken, maar kan binnen één gesprek oriënteren, vergelijken en doorverwezen worden naar een webshop.

Winkelen via natuurlijke taal

In plaats van het selecteren van filters of bladeren door categorieën, volstaat een normale vraag. ChatGPT begrijpt de context, herkent voorkeuren en toont suggesties die aansluiten op de behoefte van de gebruiker. Vervolgvragen zoals “Is er ook een model met melkopschuimer?” of “Wat is het verschil met het vorige model?” worden vloeiend verwerkt in de conversatie.

De resultaten verschijnen in de vorm van compacte productkaarten. Die bevatten:

• Een afbeelding van het artikel
• Een korte beschrijving of samenvatting van een review
• Een prijsindicatie
• Een knop om door te klikken naar de webshop van de aanbieder

Het geheel is ontworpen om snel te kunnen schakelen, zonder afleiding of overbodige tussenstappen.

Transparantie zonder advertenties

Een belangrijk kenmerk van deze functie is het gebruik van organische aanbevelingen. De producten die ChatGPT toont zijn niet gesponsord. Er zijn geen betaalde plaatsingen, geen advertenties en geen affiliate-inkomsten voor OpenAI. Producten worden geselecteerd op basis van inhoudelijke criteria zoals relevantie, kwaliteit, betrouwbaarheid van de bron en populariteit onder gebruikers.

Hiermee onderscheidt ChatGPT zich van platforms zoals Google Shopping, waar betaalde advertenties een belangrijke rol spelen in de zichtbaarheid van producten. Door commerciële invloed uit te sluiten, wil OpenAI het vertrouwen van gebruikers versterken. Productselectie gebeurt puur op inhoudelijke merites.

Bij veel aanbevelingen toont ChatGPT bovendien de herkomst van de informatie. Reviews kunnen afkomstig zijn van redacties (zoals WIRED of TechCrunch) of van gebruikersfora zoals Reddit. Die bronnen worden samengevat in het antwoord en zijn zichtbaar voor de gebruiker, die indien gewenst verder kan klikken naar de originele pagina.

Voorlopig afrekenen buiten ChatGPT

Op dit moment vindt de aankoop zelf nog plaats buiten ChatGPT. De koopknop leidt naar de webshop van de verkoper, waar de transactie wordt afgerond. Dat houdt het systeem eenvoudig en veilig in de eerste fase van uitrol.

Toch zijn er duidelijke aanwijzingen dat OpenAI werkt aan integratie met bijvoorbeeld Shopify. In de broncode van ChatGPT zijn elementen gevonden zoals shopify_checkout_url en buy_now, die wijzen op een toekomstige mogelijkheid om rechtstreeks binnen de chatomgeving aankopen te voltooien. Als deze functie live gaat, kunnen gebruikers oriënteren, kiezen én afrekenen binnen één en dezelfde interface.

Categorieën, beschikbaarheid en gebruiksgemak

De shoppingfunctie is beschikbaar voor alle gebruikers van het GPT-4-model: gratis gebruikers, Plus-abonnees én anonieme bezoekers. Er is geen aparte login of applicatie nodig. De functie is dus direct toegankelijk voor een groot publiek.

In eerste instantie zijn de ondersteunde productcategorieën mode, beauty, elektronica en interieur. Deze keuze is gebaseerd op hoge zoekvolumes en beschikbaarheid van betrouwbare productdata. Naar verwachting zullen andere categorieën, zoals speelgoed, sportartikelen of huisdierenproducten, volgen zodra er voldoende dekking is in de onderliggende databronnen.

Tijdens het typen van een vraag toont ChatGPT nu ook suggesties op basis van trending zoekopdrachten. Dat helpt gebruikers om sneller tot de juiste formulering te komen, vergelijkbaar met autosuggest-functies in zoekmachines.

Personalisatie via geheugenfunctie

In de toekomst zal ChatGPT in bepaalde landen gebruikmaken van zijn geheugenfunctie om aanbevelingen te personaliseren. Eerdere voorkeuren, zoals merken, kleuren, prijsklasse of duurzaamheidswensen, worden dan meegenomen in volgende gesprekken. Gebruikers krijgen zo automatisch opties te zien die passen bij hun eerder aangegeven voorkeuren.

Vanwege de Europese privacywetgeving (AVG) is deze functie voorlopig niet beschikbaar in de EU, het VK en andere gereguleerde markten. OpenAI sluit daarmee aan op lokale wetgeving, maar bevestigt dat de functie in andere regio’s wél actief zal zijn voor Plus- en Pro-gebruikers.

Wat betekent dit voor consumenten?

Voor consumenten biedt deze functionaliteit een direct voordeel: sneller zoeken, beter overzicht en minder ruis. In plaats van tien tabbladen met vergelijkingssites en webshops, is één gesprek met ChatGPT vaak voldoende om tot een weloverwogen keuze te komen. Wie twijfelt, vraagt simpelweg door. ChatGPT begrijpt de vraag én de context, zonder dat de gebruiker hoeft te zoeken naar de juiste termen of filters.

Dit verlaagt de drempel voor mensen die minder productkennis hebben of simpelweg gemak zoeken. De ervaring voelt persoonlijker dan een zoekmachine, maar blijft objectief en transparant. De combinatie van natuurlijke interactie, visuele kaarten en betrouwbare informatiebronnen maakt het een toegankelijke manier van online winkelen.

Wat betekent dit voor webwinkels?

Voor verkopers betekent dit nieuwe kanaal een verandering in hoe producten onder de aandacht komen. In plaats van advertentiebudget of technische SEO draait het hier om kwaliteit van de content. Goed gestructureerde productdata, heldere beschrijvingen en goede gebruikersbeoordelingen worden beloond met zichtbaarheid binnen ChatGPT.

Vooral kleinere en middelgrote webshops kunnen hiervan profiteren. Via integraties zoals Shopify kunnen zij hun assortiment onder de aandacht brengen bij een breed publiek, zonder tussenkomst van advertenties of rankingsystemen. De focus verschuift van optimaliseren voor algoritmes naar het aanbieden van relevante, betrouwbare productinformatie.

Wat dit betekent voor SEO en online vindbaarheid

De opkomst van deze organische productaanbevelingen betekent ook een verschuiving voor SEO. Waar optimalisatie zich jarenlang vooral richtte op ranking in Google, ontstaat nu een parallel kanaal: zichtbaarheid in AI-gestuurde interfaces zoals ChatGPT. Gebruikers kunnen rechtstreeks producten vinden via een dialoog, zonder ooit een zoekresultatenpagina te zien.

Dat vraagt om een andere vorm van optimalisatie. In plaats van alleen focus op backlinks of domeinautoriteit, wordt relevantie binnen ChatGPT bepaald door de kwaliteit van de productdata, de duidelijkheid van beschrijvingen, semantisch correcte termen en de mate waarin informatie gestructureerd en begrijpelijk is voor taalmodellen. Reviews, technische kenmerken en bronvermeldingen spelen hierin een belangrijke rol.

Content moet niet langer alleen overtuigen, maar ook correct geïnterpreteerd kunnen worden door een AI. Gestructureerde data en entiteitgerichte beschrijvingen (zoals merk, type, prijs, materiaal) maken het makkelijker voor het model om producten op te nemen in de suggesties. SEO verschuift hiermee van klassieke zoekmachinerankings naar begrijpelijkheid door machines, zonder dat gebruikers dat direct merken, maar met directe invloed op zichtbaarheid en conversie.

Een nieuwe standaard voor productadvies en vindbaarheid

De introductie van shoppingfunctionaliteit in ChatGPT markeert een duidelijke stap in de ontwikkeling van AI-gestuurde interfaces als toegangspoort tot online producten. OpenAI kiest bewust voor een model zonder advertenties of betaalde plaatsingen en legt de focus volledig op relevantie, transparantie en gebruikerswaarde. Het resultaat is een winkelervaring die directer, eenvoudiger en beter afgestemd is op individuele behoeften.

Voor consumenten biedt dit snelheid en overzicht. Voor webwinkels ontstaan nieuwe mogelijkheden om zichtbaar te worden op basis van inhoud in plaats van advertentiebudget. En voor SEO professionals onderstreept het één ding vooral: het belang van vindbaarheid is niet kleiner geworden, het is verschoven. In een omgeving waar AI-modellen selecteren, samenvatten en adviseren, wordt het essentieel om content zó te structureren en beschrijven dat die door zowel zoekmachines als taalmodellen begrepen én benut wordt. Sterke SEO blijft de fundering, ook in een AI-gestuurd aankoopproces.